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| 만원더통신에 상담이 특별한 이유 | |||
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세종대왕
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안녕하세요
만원더통신입니다 예 맞습니다 제목을 보고 짐작하셨겠지만 오늘은 저희 자랑을 한번 해보려합니다 저희 만원더통신을 아껴주시고 선택해주신 많은 고객분들 덕분에 이 바닥(?)에서 제법 유명세를 타게 되었어요 저희를 선택해주신 많은 고객님들께 다시한번 감사인사 드려요 (짝짝짝짝짝짝짝짝) 인터넷 가입을 위해 조금만 검색해보면 대리점이 많아도 너무 많습니다 소비자 입장에선 당연하게도 여러군데 조건을 비교해보고 대리점을 선택하게 되고, 저희 만원더통신을 통해 가입하신 대부분에 고객분들 역시 분명 다른 대리점에서도 상담 받아보고 비교 후 저희 만원더통신을 선택해 주셨을 거라 생각합니다 그럼 저희 만원더통신이 어떤 부분이 특별하기에 저희를 선택하셨을까요? 혹자들은 말합니다 어차피 요금은 어디든 다 똑같다던데, 사은품 많이 주니까 가입한거 아니겠어? 물론 틀린말은 아닙니다. 하지만, 절대 사은품을 많이주기 때문에 저희를 선택한건 아니실거에요 저희가 물론 사은품을 작게 드리고 있진 않습니다 일명 '인통법'으로 인터넷 지급 사은품에 최대 금액이 법으로 정해지면서 지급가능한 최저 금액과 최대 금액이 정해져버렸고, 합법적인 테두리 안에서 최대 금액으로 지급해드리고 있기에 좋은 조건으로 진행해드리는건 분명한 사실입니다 때문에 저희와 경쟁관계에 있는 대부분에 인터넷가입 대리점은 최소 저희와 동일한 금액에 사은품을 지급하고 있을거에요 사은품도 분명 한몫하겠지만, 저희와 사은품 조건이 동일한 대리점이 많다보니 절대 사은품 때문만은 아니라는 거죠 ^^ 그럼 어떤 이유로 저희 만원더통신을 선택해주신걸까요? 물론 정답은 실제 고객분들만 아시겠지만, 제가 생각하는 저희 만원더통신을 선택하신 이유는 이렇습니다 '내가 쓰는 상품이라는 생각으로 요금상담을 하기 때문'이라 생각합니다 인터넷 가입을 알아보실때 한번쯤은 보셨거나 들어보셨을 그 말, 전국 어느 대리점에서 가입하든 요금은 동일하다 과연 이말이 맞는 말일까요? 물론 틀린말은 아닙니다만, 정답은 아닙니다 요금이 동일하기 위해선 반드시 하나에 조건이 붙습니다 결합할인과 상품이 동일해야만 하는거죠 예를 들어서 설명드려 볼게요 여러분이 KT로 기가 인터넷과 TV 가입을 알아보고 계신다면 아마 대리점에 이렇게 질문을 하실거라 생각해요 'KT로 기가인터넷이랑 tv가입 알아보고 있는데 요금이랑 사은품 조건이 어떻게 되죠?' 일반적인 대리점이라면, '1기가 인터넷과 베이직TV 하시면 한달에 48400원 나오시고, 사은품은 45만원 지급받을 수 있습니다' 이렇게 답변을 받게 됩니다 여기서 안내된 월 48400원 요금과 사은품 45만원은 저희를 통해 가입할때와 조건이 동일하니, 전국어디서 가입하든 요금이 동일하다라고 볼 수 있겠네요 하지만, 만약 위와 같은 질문을 저희통해 하신다면, 아래와 같은 추가 질문을 받게 되실거에요 '1기가 인터넷은 요금이 많이 비싸다보니, 개인방송을 하시거나 주식을 하신다거나 하는 특별한 상황이 아니라면 1기가까지는 필요없을 수 있습니다 사은품이 500메가와 동일하니 500메가 정도로 사용해보시다가 부족하시면 상향해보시는건 어떨까요?' '모바일 결합을 통해 할인이 가능하신데 고객님과 가족분들을 포함해 KT모바일을 사용하시고 계신게 있으실까요?' '모바일이 다른곳에 결합이 되어 있더라도 혹시나 가족분들중 다른장소에 KT인터넷을 사용하시는분이 계신다면 패밀리 결합이라는 인터넷끼리 결합으로 요금할인이 가능한데 혹시 사용중인건 없으신걸까요?' 등등 굉장히 다양한 질문을 받게 되실거에요 이런 질문을 드리는 이유는, 인터넷과 TV는 요금할인을 받을 수 있는 방법이 다양하고, 결합이 가능한 조건이 까다롭다보니 실제 고객분들이 직접 알아보고 가입하시기에 어려운점이 많고, 추가로 인터넷 상품은 핸드폰과 달리 약정이 3년이라 오래 사용하셔야 하고 중간에 요금제 하향이나 변경이 쉽지 않기 때문에, 가입전 상품 선택이 매우 중요하기 때문입니다 처음 상담이 잘못되어 한달에 5천원씩만 할인을 놓쳤다고 생각해보면, 3년간 무려 20만원 가까이 아낄수 있던 요금을 납부하게 되는거죠 사은품 얼마 더 받는것보다 정확한 요금설계가 더 중요한 이유입니다 정리하자면, 저희는 전국 어느대리점이든 요금이 동일하다가 아닌 결합할인과 상품이 동일하다면, 전국 어느 대리점이든 요금은 동일하다 라고 표현해야 맞다고 생각합니다 어찌보면 굉장히 작은 차이죠 ^^ 하지만 이때문에 사은품은 동일하더라도 받을 수 있던 요금할인을 놓치게 되고, 결국 손해를 보게 되는거죠 저희 만원더통신에 상담이 특별한 이유 결국 내돈내고 쓴다는 마음으로, 내 가족이 쓰는 상품이라 생각하고 조금이라도 유리하게 가입하실 수 있도록 진행하는 상담에 고객분들이 특별함을 느끼고 저희를 통해 신청해주신거라 저는 확신하고 있습니다 ^^ 긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 앞으로도 변하지 않고 지금과 같은 상담을 해드리는게 저희를 선택해주시고 소개해주시는 고객분들께 보답하는거라 생각하며 노력하겠습니다 ^^ 건강하세요~ 감사합니다 |
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