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가장 많이 물어보는 질문 ZIP

운영자

세종대왕

등록일 2021-01-01 댓글 0 조회수 5996 명

 안녕하세요 만원더통신 세종입니다^^

 2012년에 만원더통신이 생긴 후에 9년차가 되었습니다. 매년 만명이 넘는 고객님의 인터넷가입을 도와 드리면서 고객님들이 통화를 하면서 가장 궁금해 하시는 질문들에 대해서 FAQ 시간을 가져볼려고 합니다.

 조금 긴글이 될 수도 있으며 궁금해하시는 내용의 글이 하단의 있을 수도 있으니  "Ctrl+F" 를 누르신 다음 단어를 검색하시면 도움이 되실듯 합니다!

사은품 FAQ

Q. 사은품은 언제 입금 되나요?

A. 설치받은 다음 평일 기준4시전에 전화주시면 당일입금 됩니다. 
   전화 안주시면 보통 다음날 자동입금이지만 간혹 2~3일 정도 뒤에 입금 되는 경우도 있어요.

Q. 전액현금인가요?

A. 현재는 SK전상품, LG인터넷만 가입을 제외하고는 상품권이 3~9만원 정도 포함됩니다.
   신세계나, 홈플러스 상품권이다 보니 사용하시기도 편하고 사용을 원치 않으시면 저희가 현금으로 교환해드립니다.

설치 FAQ

Q. 당일설치 되나요?

A. 솔직히 장담은 못드리지만 오전 접수시 30% 확률로 가능합니다.
   그 지역의 기사님 스케줄이 비거나 대기하시는 기사님이 있으셔야 가능하기 때문이죠!

Q. 주말이나 야간 설치 가능한가요?

A. 주말 중에 토요일은 설치가 됩니다. 하지만 일요일 및 공휴일은 기사님도 휴무다 보니 거의 불가능합니다.
   야간 설치 역시 기사님 퇴근 시간이 6시쯤이다 보니 5시30분 설치 스케줄이 보통 마감입니다.

Q. 사람 없어도 설치가 되나요?

A. 설치를 할 때는 무조건 사람이 있어야 합니다. 고객님 본인이 아니라고 하더라도 가족, 지인 분이 있으셔야 합니다.
   물론 위치나 선정리 등을 위해서는 고객님 본인이 직접 보시는게 가장 좋겠죠?

결합 FAQ

Q. 결합할인 금액이 어떻게 될까요?

A. 결합은 굉장히 복잡하고 어려운 부분입니다. 어떻게 결합을 하느냐, 어떤 결합상품으로 선택을 하느냐에 따라 할인금액이 많이 달라진다는 거죠! 가장 간단한 방법은 일단 전화를 주셔서 저희 상담원과 상담을 받는거라고 보시면 됩니다!

Q. 핸드폰만 결합이 되나요?

A. 인터넷끼리도 결합이 가능합니다. 대표적인 상품으로 "패밀리" 라는 상품이 있습니다.

Q. 결합은 어떻게 해야 하나요?

A. 설치 후에 고객님께서 본사로 직접 결합하셔야 하는 경우가 대부분입니다!
   SK텔레콤 전상품 및 SK온가족프리, KT패밀리 정도까지는 저희가 결합을 먼저 진행 해드리고 있습니다!

특수할인 FAQ

Q. 복지할인이 가능한가요?

A. 가장 중요한 사은품이 제공이 안되거나 환수가 되다 보니 불가능이라고 보시면 됩니다. 추가로 3년 약정과 중복할인이 안되다 보니 요금 차이는 1,000원~2,000원 차이 밖에 안나기 때문에 그냥 사은품 받고 일반으로 유지하시는걸 추천드립니다.

Q. 제휴카드 할인 가능한가요?

A. 네 가능합니다. 단, 통신사별로 핸드폰할인카드와 인터넷할인카드를 알아보기 힘들게 정리가 되어 있으니 꼭 유의하셔야 합니다.

인터넷 FAQ

Q. 인터넷 속도 어떤걸로 해야 할까요?

A. 현재 속도는 100M, 500M, 1G 가 있다고 보시면 되구요. 게임이나 주식등을 하지 않으시면 100M로 충분 하실꺼에요.
   추가로 1G는 먼저 추천은 그닥 드리지 않습니다. 이유는 500M뢍 1G 사은품이 똑같고 추후 500M->1G는 가능하지만 1G->500M는 불가능하기 때문입니다!

Q. 저희집이 대칭형인가요?

A. 정확한 답변은 바로 드리기가 힘듭니다. 전산상으로 대칭형이 가능하다고 나오더라도 막상 기사님 방문시 비대칭으로 나오는 경우가 간혹 있습니다ㅠ 가장 정확한건 기사님 배정시 "비대칭형이면 설치를 보류 하겠다" 라고 언급 해주시는걸 추천 드립니다.

Q. 인터넷 품질은 어디가 가장 좋은가요?

A. 이 질문 역시 정확한 답변이...예전에는 KT가 가장 품질이 좋았던거는 맞습니다. 하지만 SK/LG 두 곳 모두 장비에 많은 투자를 해오면서 이제 인터넷 품질은 거의 비슷해졌다고 보시면 됩니다.

TV FAQ

Q. TV가 2대인데 요금이 추가 되나요?

A. 네 맞습니다 TV 2대 모두 IP TV를 보시길 희망하시다면 추가 TV 요금이 나옵니다. 물론 사은품도 추가로 나옵니다^^

Q. 인터넷만 설치 받았는데 TV를 추가 가능할까요?

A. 우선 인터넷만 가입과 인터넷+TV 가입 사은품이 다릅니다. 이런 경우 가입한 달과 설치한 달이 같으면 사은품을 맞춰드릴 수 있지만 만약 시간이 지나게 되면 본사에서 TV 추가를 하시는 방법밖에 없습니다ㅠ

Q. TV 컨텐츠는 어디가 가장 좋나요?

A. 저희 판단으로는 OTT 서비스는 2021년11월 기준으로는 다 동일해졌습니다. 만약 어린 자녀가 있다면 아이들컨텐츠로는 LG아이들나라와 KT키즈랜드를 추천 드립니다.

추가 FAQ

Q. 공유기는 구매가 낫나요? 임대가 낫나요?

A. LG의 경우 전상품 무상임대이니 패스를 하구요. 100M 가입시 구매. 500M 이상 가입시 임대를 추천드립니다.
   이유는 보통 임대료가 월1,100원 수준인데 기가급공유기를 구매시 6만원이 넘어가기 때문이죠. 단점으로는 임대방식이라는거지만 장점은 무상 AS가 된다는거 라고 보시면 됩니다^^

Q. PC 몇대까지 사용이 가능한가요?

A. 가정용 인터넷은 총 2대까지 사용이 가능합니다. 3대를 꾸준히 이용을 하면 "인증수 제한" 이라는 팝업이 뜨고 추가 1대당  5,500원을 내라고 안내가 나갑니다. 여러대를 이용하시는 경우는 기업용을 추천드립니다.

마지막 FAQ

Q. 어디서 가입을 해야 할까요?

A. 부끄럽지만 인터넷가입은 만원더통신입니다^^* 정말 전화 주셔서 상담만 받아보셔도 느끼실 수 있을꺼에요ㅎ
 

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